Často kladené dotazy

1. Jedeme s Vámi na výlet, kdy budete posílat pokyny na cestu?
   Odpověď: Vždy posíláme poslední info 3-5 dnů před cestou, tak jako i uvádíme ve Všeobecných podmínkách. 
2. Mohu mít své malé dítě v autobuse na klíně?
   Odpověď: Ne. Každý i dítě musí mít své vlastní místo.
3. Je možné dostat kontakt na paní co seděla přes uličku? Nebo kontakt na průvodce či řidiče?
   Odpověď: Ne. Z důvodu ochrany osobních údajů.
4. Psala jsem mail, kdy mi odpovíte?
   Odpověď: Odpovídáme průběžně během pracovních dnů. Omlouváme se, ale nereagujeme o víkendech.
5. Potřebuju do Rakouska, Polska, na Slovensko, do Německa, Maďarska či jinam pas a co musí mít za doklad děti?
   Odpověď: Občan ČR může cestovat do zemí Evropské unie na základě platného cestovního pasu nebo občanského průkazu. Doklady musí být platné v době plánovaného pobytu mimo území ČR. Občanský průkaz slouží jako cestovní doklad pouze pro jeho držitele. Pokud tedy rodič cestuje pouze s občanským průkazem společně s dítětem, pak je nutné, aby i samotné dítě mělo vždy vlastní cestovní doklad! Je to občanský průkaz nebo cestovní pas, a to i tehdy, je-li zapsáno v občanském průkazu rodiče.
6. Telefonovala jsem a nikdo mi to nebral. Mám správné číslo?
   Odpověď: Telefonní číslo +420 777 420 690 je pro všechny volající na příjmu v pracovních dnech v čase od 16.00 do 18.00 hodin. Na všechny zmeškané hovory v tomto čase reagujeme a voláme zpět. Jiná doba pro vyřizování hovorů možná není, máme jinou hlavní práci a Fajn víkendy provozujeme ve svém volném čase. 
7. Umíte připravit zájezd na míru nebo dle individuální poptávky pro skupinu?
   Odpověď: Ano, umíme připravit zajímavé ceny pro skupiny. V případě zájmu poprosíme na
   mail: fajnvikendy@fajnvikendy.com poslat počet cestujících osob, místo kam chcete cestovat, datum a všechny požadavky.
8. Jaký je rozdíl mezi delegátem a průvodcem?
   Odpověď: Delegát je na pobytové dovolené s klienty v místě pobytu. Průvodce průvodcuje předem domluvený program.
9. Co znamená minimální počet účastníků zájezdu?
   Odpověď: Minimální počet účastníků je počet, který je potřeba naplnit, aby zájezd úspěšně odjel.
   U naší CA je to zpravidla 35 osob.
10. Můžeme se potkat?
    Odpověď: Samozřejmě, ideální je zavolat předem a domluvit si čas a den setkání.
11. Jaké jsou storno podmínky při zrušení výletu? Odpověď: Storno podmínky při zrušení výletu jsou definovány ve Všeobecných podmínkách, které jsou k dispozici na našem webu.
12. Máte pobočku?
    Odpověď: Nemáme. Fungujeme především přes internet www.fajnvikendy.com
13. Je nutné si sjednat cestovní pojištění?
    Odpověď: Není vhodné podcenit riziko důsledků plynoucích z nesjednaného pojištění. V zahraničí můžete potřebovat lékařské ošetření, hospitalizaci v nemocnici, nechtěně způsobíte škodu a v neposlední řadě se může stát, že nemůžete odcestovat z důvodu náhlé nemoci. Pokud nejste na tato rizika řádně připojištěni, veškeré výdaje na místě se Vám řádně prodraží. V případě, že neodjedete na dovolenou, náklady vynaložené na zakoupení výletu a dopravy se vrací jen částečně nebo nejsou vratné vůbec.
14. Mohu změnit účastníka zájezdu?
    Odpověď: Ano můžete bezplatně změnit účastníka výletu. Kromě zájezdu do Osvětimi. Tam je potřeba počítat i s poplatkem za změnu, protože vstupenka je zakoupena na jméno cestujícího.
    Písemně zašlete na adresu fajnvikendy@fajnvikendy.com žádost o změnu účastníka kde napíšete jméno osoby, která nepojede a jméno osoby, která ji nahradí. 
15. Výlety pořádáte samostatně nebo s někým ve spolupráci?
    Odpověď: Od počátku naší agentury, tedy od roku 2001 a na Facebooku pak od roku 2014 si všechny zájezdy pořádáme a organizujeme samostatně pod názvem FAJN VÍKENDY.
16. Můžete mi vystavit fakturu? Zájezd za mě uhradí zaměstnavatel.
    Odpověď: Ano samozřejmě rádi vystavíme faktury pro FKSP či organizace.
17. Jak je to s nástupními místy, vyzvednete mě na trase? Minimální počet pro realizaci autobusové dopravy z daného nástupního místa na trase je 6 osob. V případě menšího počtu si cestovní kancelář vyhrazuje právo nástupní místo změnit bez nároku na náhradu jízdného. Změna nástupního místa z důvodu nízkého počtu cestujících není důvodem ke zrušení Smlouvy o zájezdu.
18. Zjistila jsem, že jedete i z Prostějova, mohu změnit nástupní místo? Veškeré požadavky klientů např. na místa v autobuse, zasedací pořádek, nástupní místo, doplnění cestujících atd. budou akceptovány pouze z poznámky ve vytvořené rezervaci. Dodatečné požadavky, které obdržíme v e-mailu nebo prostřednictvím jiného prostředku komunikace na dálku až po vytvoření rezervace negarantujeme!

Nenašli jste, co jste hledali? Neváhejte nás kontaktovat na mail:
fajnvikendy@fajnvikendy.com a rádi odpovíme na všechny vaše další otázky. Můžete i
v pracovní dny využít v čase 16.00 – 18.00 naši telefonní linku 777420690.